Вопросы и ответы

Найдите деталь по оригинальному номеру, добавьте предложение в корзину и оформите заказ. Мы проверим наличие у поставщика, подтвердим цену и срок поставки, и в личном кабинете появится кнопка оплаты. До подтверждения деньги не списываются.

Вы отправляете VIN и список нужных деталей через форму на сайте или в мессенджере. Специалист подбирает позиции по оригинальному каталогу производителя и присылает предложение с ценами и сроками. Если деталь, подобранная нами, не подошла к автомобилю, мы заменим её за свой счёт.

Да, после подтверждения заказа. Размер предоплаты рассчитывается индивидуально: он зависит от суммы заказа, состава позиций, склада поставки и габаритов, и менеджер сообщает его при подтверждении. До подтверждения наличия, цены и срока платить ничего не нужно. Остаток, если он есть, оплачивается перед получением заказа.

Банковской картой онлайн или через СБП; чек придёт на почту. Юридическим лицам и ИП выставляем счёт в личном кабинете; работаем на УСН, без НДС. Товары из наличия при самовывозе можно оплатить при получении.

Срок указан у каждого предложения в результатах поиска и зависит от склада поставщика. Сейчас он составляет от 7 до 55 календарных дней и отсчитывается с момента предоплаты. Позиции из наличия выдаём в день обращения.

Если подбор по VIN выполнял наш специалист, мы поставим нужную деталь, а ошибочную выкупать не потребуется. Если номер детали вы выбирали самостоятельно, вернуть её можно в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и упаковка: из суммы удерживаются расходы на доставку и возврат поставщику. Для юрлиц и ИП — по условиям оферты для бизнеса. Товары из наличия принимаем обратно в течение 14 дней, если они не были в употреблении и упаковка цела.

Гарантию на запчасти даёт только производитель: он же устанавливает её срок и условия. Своей гарантии у магазина нет. При заводском браке деталь заменим или вернём деньги по закону: нужны сама деталь, чек и акт дефектовки из сертифицированной СТО.

Да. При закупках от 500 000 ₽ в месяц действуют оптовые цены: они рассчитываются индивидуально и зависят от объёма, регулярности закупок и марок. Оптовый клиент получает персонального менеджера, безналичный расчёт по счёту из личного кабинета и электронный документооборот по запросу.

Да, отправляем заказы по России транспортными компаниями: СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, Яндекс Доставка и другими по договорённости. Стоимость доставки считаем по тарифу перевозчика и согласуем с вами до отправки.

Для хрупких и крупногабаритных товаров (стёкла, панели кузова, двигатели, коробки передач) действует особый порядок: требуется согласование с менеджером. К цене детали добавятся затраты на упаковку и доставку. Точную стоимость озвучим при подтверждении заказа.

В личном кабинете отображается текущий этап: уточнение наличия, подтверждение, предоплата, заказ у поставщика, поступление на склад, готовность к выдаче. О каждом изменении статуса приходит письмо на указанную почту.