Правила заказа

Проверьте позицию до подтверждения

Перед отправкой заказа и перед предоплатой сверьте артикул, производителя и количество и проверьте, что деталь подходит вашему автомобилю. Не уверены в номере — отправьте VIN: специалист подберёт деталь по оригинальному каталогу, и за такой подбор отвечаем мы.

После предоплаты отказ — с удержанием расходов

Пока предоплата не внесена, заказ отменяется одной кнопкой в личном кабинете. После предоплаты мы заказываем деталь у поставщика под вас. Отказаться можно кнопкой «Запросить отмену» в карточке заказа или через менеджера, но из возвращаемой суммы удерживаются уже понесённые расходы: оплата поставщику, если он не принимает возврат, доставка и возврат детали. Для юрлиц и ИП заказная позиция после размещения у поставщика не отменяется.

Заказанную деталь нужно забрать

Деталь, привезённую под ваш заказ, оплатите и заберите в течение 14 дней после того, как мы сообщим, что она пришла. Если этого не сделать, это считается отказом от детали: предоплату вернём за вычетом понесённых расходов.

Кто отвечает за ошибку подбора

Если деталь по VIN подбирал наш специалист и она не подошла, заменим её за свой счёт. Если вы выбрали артикул сами и подтвердили его, риск, что деталь не подойдёт, — на вас.

Спорные ситуации решает менеджер

Сомневаетесь в детали, хотите изменить состав заказа, перенести срок или обсудить отмену — свяжитесь с менеджером до оплаты. Любые изменения заказа действуют только после того, как менеджер их подтвердит.